Hesabınızla ilgili sorun mu yaşıyorsunuz? Aşağıda iletişim kanalları, yaygın sorunların çözümleri ve KYC rehberi bulunuyor.
En hızlı yol. Ortalama yanıt süresi 2–5 dakika. Teknik sorunlar, bonus uyuşmazlıkları ve hesap işlemleri için kullanın.
KYC belgeleri göndermek, para çekme uyuşmazlığı bildirmek veya detaylı açıklama gerektiren konular için tercih edin. Yanıt süresi genellikle 12–24 saat.
Resmi Pinco Telegram kanalı aracılığıyla da destek alabilirsiniz. Güncel kanal adresini canlı chat üzerinden doğrulayın; sahte kanallar mevcuttur.
Türkiye'deki bankalar (Ziraat, Garanti, İş Bankası, Akbank) casino işlemlerini zaman zaman otomatik olarak reddedebilir. Çözüm: Papara veya kripto para (USDT TRC-20) kullanın. Papara hesabı açmak 5 dakika sürüyor ve Türkiye'de yaygın olarak kullanılıyor.
Çekimler bekleye alınıyorsa büyük olasılıkla KYC tamamlanmamış ya da aktif bir bonus çevrim şartı var. KYC için kimlik belgesi + adres belgesi yükleyin. Bonus çevrimi tamamlanmadan çekim yapılamaz. Çevrim oranını hesap → bonuslar bölümünden kontrol edin.
Para yatırma anında PINCO150TR kodunu girmeyi unuttunuz mu? Sonradan kod eklenmesi mümkün değildir. Kodu girdiyseniz ve bonus 15 dakika sonra hâlâ yoksa işlem referans numaranızı canlı destek ekibine bildirin. Destek ekibi manuel yükleme yapabilir.
İlk para çekiminden önce hesabın doğrulanması zorunludur. Belgeler net, okunabilir ve son 3 aya ait olmalıdır. Belge yükleme bölümü: Hesap → Doğrulama. Eksik belge veya red durumunda destek ekibi e-posta yoluyla bilgilendiriyor.
Büyük/küçük harf ve özel karakterlere dikkat edin. "Şifremi Unuttum" bağlantısıyla e-posta sıfırlama isteyin. E-posta gelmediyse spam klasörünü kontrol edin. Siteye erişilemiyor ise ayna adresler sayfamızı ziyaret edin.
KYC (Müşterini Tanı), para çekimlerinde zorunlu tutulan kimlik doğrulama sürecidir. Gerekli belgeler:
Belgeler genellikle 24 saat içinde incelenir. Hafta sonu başvurularında 48 saate kadar uzayabilir. Belgeler onaylandıktan sonra para çekme limitleri açılır.
💡 İpucu: KYC belgelerini ilk para çekme talebinden önce yükleyin. Böylece çekim süreciniz doğrulama bekleme süresi olmaksızın hızlı sonuçlanır.
Bu adımları geçtiyseniz canlı destek en hızlı çözüm yoludur.
⚠️ Sorumlu Oyun: Kumar bağımlılığı ciddi bir sorundur. Türkiye'de yardım için: Yeşilay Danışma Hattı: 182 (ücretsiz). Sorun yaşıyorsanız Pinco destek ekibinden kendi dışlama seçeneği isteyin.